1. Términos y Condiciones de Uso del Portal.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones”) regulan el uso del Portal www.marcosymoldurasroma.com.mx.
El Usuario al acceder, navegar o al realizar operaciones en o a través del Portal (el “Uso del Portal”) acepta sujetarse a los Términos y Condiciones, por lo que conoce, entiende y acepta el alcance del mismo, reconociendo que resulta aplicable la versión de los Términos y Condiciones, publicada en línea por Marcos y Molduras Roma de tiempo en tiempo en el momento mismo en que el Usuario haga Uso del Portal.
Por lo anterior, el Usuario, deberá leer cuidadosamente los Términos y Condiciones, ya que pueden en cualquier momento ser actualizados y/o modificados por Marcos y Molduras Roma.
En caso de que el Usuario no acepte los Términos y Condiciones aplicables al momento en que haga Uso del Portal, deberá dejar de utilizar el Portal, pues de no hacerlo se entenderá que está de acuerdo con dichos Términos y Condiciones.
2. Capacidad
El Uso del Portal y servicios están disponibles únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar.
La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal. De igual forma, los Usuarios de Marcos y Molduras Roma que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente no podrán hacer uso del Portal.
3. El Portal y los Servicios.
Marcos y Molduras Roma proporcionará a los Usuarios, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información conocida como "Internet", incluyendo, pero no limitado a: información de productos y servicios de compras electrónicas a través del Portal (en adelante los "Servicios"). Marcos y Molduras Roma se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios, la presentación y la configuración del Portal, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios.
3.1 Uso del Portal.
El acceso y navegación en el Portal podrán realizarse por el Usuario sin mayores requisitos. No obstante, para realizar operaciones en o a través del Portal es obligatorio para el Usuario cree una cuenta de Usuario (en adelante la “Cuenta”), completando el formulario de inscripción en todos sus campos con datos verdaderos y válidos. Para la creación de la cuenta el Usuario deberá completar el formulario correspondiente con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario.
Marcos y Molduras Roma No se responsabiliza por la exactitud, precisión y verdad de los Datos Personales. Los Usuarios son los únicos responsables de garantizar y responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que una misma persona posea o cree más de una Cuenta.
3.2 Prestación de los Servicios.
Marcos y Molduras Roma proporcionará únicamente a sus Usuarios la infraestructura digital del Portal para utilizar los Servicios, por lo que el Usuario es el responsable de contar con el equipo necesario para establecer la conexión y el acceso al Internet a través de cualquier dispositivo electrónico u otra conexión a través de tecnología conocida o por conocerse. El Usuario será responsable en todo momento de los costos asociados con dicho acceso.
3.3 Uso Adecuado del Portal.
El Usuario se compromete a hacer Uso del Portal conforme a lo establecido en las normas legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que se obliga a abstenerse de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de Marcos y Molduras Roma o de terceros, contrarios a los Términos y Condiciones o con fines sediciosos o clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar a Marcos y Molduras Roma, el Portal y los Servicios o impedir su uso normal por Parte de los Usuarios, en cuyo caso Marcos y Molduras Roma podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente al Usuario inmediatamente después de que Marcos y Molduras Roma haya obtenido dicho conocimiento, y el Usuario deberá en su caso indemnizar a las partes, incluyendo a Marcos y Molduras Roma, que resulten afectadas.
3.4 Uso Adecuado del Contenido del Portal.
El Usuario se obliga a usar el Contenido del Portal de forma diligente, correcta y lícita, por lo que en caso contrario Marcos y Molduras Roma podrá suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente al Usuario inmediatamente después de que Marcos y Molduras Roma haya obtenido dicho conocimiento de un uso contrario a lo aquí señalado.
Asimismo, el Usuario, en particular, se compromete a abstenerse de:
a) Utilizar el Contenido del Portal de forma, con fines o efectos contrarios a las normas legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos;
b) Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el Contenido del Portal, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes;
c) Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, y demás datos identificativos de los derechos de Marcos y Molduras Roma, del Portal o de sus titulares incorporados al Contenido del Portal, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudiere tener.
d) Emplear el Contenido del Portal y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de Marcos y Molduras Roma o de los Servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
La descarga (“download”) de cualquier Contenido hecho por el Usuario a través del Portal o los Servicios, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos, liberando de cualquier responsabilidad al efecto a Marcos y Molduras Roma.
4. Precios e información de los productos.
Los precios anunciados en el Portal son únicamente para realizar operaciones en o a través del Portal, a menos que se indique expresamente lo contrario. Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Marcos y Molduras Roma se reserva el derecho de establecer límites, condiciones y modalidades a operaciones en o a través del Portal, incluido el derecho a prohibir las ventas a los revendedores o a quien pretenda aprovecharse de un error de Marcos y Molduras Roma. Si bien Marcos y Molduras Roma realiza todo lo posible para proporcionar información precisa, pueden producirse errores sistemáticos, por lo que Marcos y Molduras Roma quedará liberado de responsabilidad en caso de presentarse tales errores.
Marcos y Molduras Roma mantendrá actualizados los datos de disponibilidad y existencia de los productos, sin embargo, para el caso de que se genere la compra y el producto no se encuentre disponible o no se encuentre apto para la venta por algún desperfecto o daño, Marcos y Molduras Roma efectuará la devolución del monto pagado.
Marcos y Molduras Roma se reserva el derecho de realizar cambios, eliminaciones, correcciones y/o mejoras a la información contenida en este Portal y a los productos y programas descritos en dicho Portal, en cualquier momento y sin previo aviso.
5. Procedimiento para las operaciones en o a través del Portal.
Marcos y Molduras Roma publicará en el Portal los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si existe alguna promoción y/o descuento respecto de éstos, así como la vigencia de la misma. La operación de que se trate quedará sujeta a la condición de que el producto que se desea adquirir cuente con existencias en el inventario al momento de su envío.
Para poder realizar una operación en o a través del Portal, el Usuario deberá seleccionar el producto que desee adquirir y optar por alguna de las opciones de entrega existentes y aplicables. Una vez hecha la elección, el producto de que se trate será agregado al “Mi carrito”.
Al acceder a “Mi carrito” el Usuario podrá revisar toda la información relativa a la operación de que se trate, por lo que si está de acuerdo con la misma, deberá oprimir el botón “comprar”. Hecho lo anterior, el Usuario deberá acceder a su Cuenta para completar la operación.
A efecto de poder hacer operaciones en o a través del Portal por primera vez, el Usuario deberá crear una Cuenta. En el caso de una segunda o posterior operación en o a través del Portal, el Usuario deberá acceder a su Cuenta únicamente para poder continuar con la misma.
Marcos y Molduras Roma se reserva el derecho de cancelar las operaciones en o a través del Portal que hayan sido realizadas con algún error. En tal caso se podrá volver a realizar la operación con la corrección del error o devolver al Usuario el monto de lo pagado, según resulte aplicable. Lo anterior sin responsabilidad alguna para Marcos y Molduras Roma.
6. Pagos y facturación.
Tras oprimir el botón “comprar”, el Usuario deberá elegir el medio de pago con el que pagará por el producto que desea adquirir. El monto por pagar incluirá el precio del producto, los impuestos aplicables, servicios adicionales que se hubieren solicitado y el costo del envío, de ser el caso
los medios de pago aceptados en el Portal son, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes: depósito bancario, tarjetas de crédito o débito, pago en sucursal, pago con cheque y/o efectivo. Estos medios de pago podrán modificarse y/o ampliarse en cualquier momento y sin previo aviso. Todos los pagos estarán sujetos a validación de hasta 72 horas a partir de su aplicación, por lo que la confirmación de la orden será enviada al Usuario una vez que en la cuenta bancaria de Office Depot se encuentre reflejado el pago oportuno y se verifique la disponibilidad del producto.
En caso de que el Usuario desee facturar la operación de que se trate deberá solicitarlo al momento de la compra de lo contrario, se emitirá una factura con datos genéricos, la cual no podrá ser modificada o sustituida.
La veracidad y exactitud de los datos proporcionados por el Usuario al solicitar la factura son única y exclusiva responsabilidad del éste, por lo que cualquier error en los mismos no generará responsabilidad alguna a cargo de Marcos y Molduras Roma, de manera que no estará obligada a llevar a cabo acto alguno con motivo del error.
7. Entrega y/o envío del Producto.
Las entregas y envíos estarán sujetos a los publicados y vigentes al momento de la compra, por lo que el Usuario podrá consultar los plazos de entrega y métodos de envío en https://www.marcosymoldurasroma.com.mx
7.1 Envío a domicilio.
En el caso de envío a domicilio se generarán los gastos de envío correspondientes en caso de ser aplicables, que se sumarán al precio del producto y los impuestos correspondientes. En algunos casos, este costo podrá ser descontado, en atención al precio del producto adquirido.
La opción del envío a domicilio está sujeta al nivel de cobertura y tiempos de entrega del servicio de paquetería encargada de la entrega del producto. El plazo de entrega de los productos de “catalogo extendido externo” y productos “exclusivos online” podrán variar de acuerdo con la categoría y marca del producto, sin embargo, al momento de seleccionar el producto, se indicará al Usuario el plazo del envío correspondiente que podrá ser de 15 a 30 días naturales contados a partir de la fecha de confirmación de la orden.
Para poder realizar el envío a domicilio el Usuario deberá proporcionar la información pertinente completa, dentro de la cual se incluirá: el nombre completo (tal y como aparezca en la identificación oficial del Usuario), domicilio completo y número de teléfono. Marcos y Molduras Roma se reserva el derecho de solicitar información adicional para lograr una mejor localización del domicilio.
El Usuario es el único responsable de que la información proporcionada para el envío del producto sea correcta, por lo que Marcos y Molduras Roma no tendrá responsabilidad alguna en caso de que el producto no pueda ser entregado derivado de que exista algún error en dicha información, por lo que no será responsable por perdida del producto y no estará obligado a pago o rembolso alguno.
El Usuario será responsable de que en el domicilio por él señalado se encontrará alguna persona para recibir el envío. El Usuario acepta que la entrega del producto podrá hacerse a cualquier persona que se encuentre en el domicilio por él señalado, teniéndose al Usuario por conforme con la entrega en ese caso. Marcos y Molduras Roma no será responsable en caso de que no sea posible entregar el envío porque no haya nadie en el domicilio o porque el envío sea entregado a una persona que el Usuario manifiesta no conocer.
En caso de que el Usuario reciba el pedido incompleto o dañado, deberá dar aviso a Marcos y Molduras Roma, vía telefónica al número 55 55741158 , o bien al correo electrónico contacto@marcosymoldurasroma.com.mx dentro del plazo de 5 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega. De igual forma, El Usuario tendrá 5 días naturales para dar aviso a Marcos y Molduras Roma en caso de no recibir los productos, mismos que serán contados a partir de la última fecha de entrega estimada descrita en la orden de compra.
Posterior al plazo establecido, el Usuario acepta que no procederá reclamación alguna y se entenderá que el o los productos fueron recibidos a entera conformidad y satisfacción del Usuario.
En caso de que el envío de los productos a domicilio sea realizado por un tercero prestador de servicio de paquetería, los tiempos estimados de entrega podrán variar a los establecidos, de manera que Marcos y Molduras Roma no podrá ser considerado responsable por las consecuencias que una entrega tardía pudiera generar.
7.2 Recolección del producto en tienda.
En caso de que el Usuario elija la recolección del producto en tienda no se generarán costos adicionales al precio del producto y los impuestos aplicables.
Al momento de optar por la recolección del producto en tienda se desplegará un listado con las tiendas de Marcos y Molduras Roma en las que el Usuario podrá hacer la recolección. El Usuario únicamente podrá seleccionar una de las tiendas Marcos y Molduras rOMA enlistadas, por lo que una vez seleccionada, el Usuario no podrá cambiar la tienda elegida.
El Usuario podrá recolectar el producto en la tienda elegida dentro del horario de atención de la misma, y dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la fecha en la que se le avise que podrá recolectar el producto. En caso de no recolectar el producto en el plazo señalado, la venta se cancelará sin responsabilidad alguna para Marcos y Molduras Roma y se le rembolsará al Usuario el monto pagado dentro un plazo aproximado de cuarenta y cinco (45) días hábiles siguientes de la fecha de cancelación.
8. Derechos del usuario y cancelación.
El Usuario, en su calidad de consumidor, tendrá todos los derechos que a su favor establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además, el Usuario podrá revocar su consentimiento respecto de la compra de que se trate antes de la entrega del producto adquirido siempre y cuando este no se encuentre en ruta para la entrega del mismo.
En caso de que el Usuario desee ejercer su derecho de revocar su consentimiento, deberá comunicarse al número telefónico 55 55741158.
El Usuario que ejerza su derecho de recovar su consentimiento asumirá el costo del flete, gastos de envío y deberá contratar, seguro del flete correspondiente y gastos que se hubieren generado.
9 Cambios y devoluciones de productos.
Los cambios y devoluciones estarán sujetos a la Política de Devoluciones, reembolsos o cambios vigente al momento de la compra.
Si en su localidad no se encuentra cercana alguna tienda Marcos y Molduras Roma deberá comunicarse al teléfono 55 55741158 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. y sábados de 9:00 a 16:00 hrs. (Horario de la Ciudad de México).
Para cambio de un producto por otro de mayor precio, el Usuario deberá realizar previamente el pago por la diferencia del precio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si se envió otro producto por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará a elección del Usuario el cambio del producto o el reembolso total del mismo, una vez que se haya hecho la recolección del artículo o éste haya sido entregado en una tienda Marcos y Molduras Roma. En las compras realizadas dentro del Portal, que por su naturaleza y especificidad requieran dar aviso a las autoridades correspondientes, Marcos y Moldurasr Roma se reserva el derecho de realizar la operación.
Aplicación
En caso de aplicar la devolución del producto, el usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:
a) El producto deberá conservar el estado original que guardaba cuando fue recibido por el Usuario (incluyendo accesorios, empaques, manuales, entre otros).
b) El producto deberá conservar su envoltura original.
c) El producto no deberá estar alterados por el Usuario.
d) El producto no debe presentar daños, signos de maltrato, mal uso, uso excesivo o uso distinto al indicado en su etiquetado y/o instructivo y/o manual
Para el caso de regalos derivados de la compra de productos durante las campañas promocionales, en caso de que sea procedente la devolución del producto comprado, el Usuario deberá devolver el regalo libre de daños físicos y defectos funcionales.
En caso de no cumplir con los pasos y requisitos previamente señalados, Marcos y Moldurs Roma podrá rechazar la solicitud de devolución y no se procederá su reembolso.
Una vez realizada la devolución del producto, el reembolso de la cantidad pagada por el costo del producto, será realizado por el medio que corresponda, dependiendo del método de pago usado por el Usuario en la compra.
10. Garantía.
Marcos y Molduras Roma ofrece unicamente 30 días de garantia por defectos de fabrica.
11. Aviso de Privacidad.
Marcos y Molduras Roma es responsable de la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que le son proporcionados. Los datos de carácter personal proporcionados por los Usuarios son procesados y almacenados en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información consulte el Aviso de Privacidad en https://www.marcosymoldurasroma.com.mx
12. Terminación.
El Usuario acepta y reconoce que Marcos y Molduras Roma, a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte del Portal por cualquier causa o razón, por lo que reconoce que Marcos y Molduras Roma no será responsable frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.
13. Domicilio y datos de contacto.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se señala como domicilio de Marcos y Molduras Roma el ubicado en Coahuila 113 Col. Roma , CDMX cp 06700 así como el siguiente dato de contacto: contacto@marcosymoldurasroma.com.mx
Última actualización: 12 de Marzo de 2025